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안녕하세요, 케이트리솔루션입니다.
홈페이지 제작 업체를 검색해 보면 광고부터 블로그 후기까지 업체가 끝도 없이 나옵니다. 포트폴리오를 몇 군데 열어 보면 다들 깔끔하고 그럴듯해서, 오히려 무엇으로 골라야 할지 더 헷갈립니다.
포트폴리오는 그 업체가 만든 결과물의 겉모습을 보여 줄 뿐입니다. 만드는 과정에서 무엇을 챙기는지, 오픈한 뒤에 어떻게 대응하는지는 포트폴리오에 나오지 않습니다. 실제로 홈페이지 외주에서 생기는 문제는 대부분 이 보이지 않는 부분에서 생깁니다. 오늘은 업체를 고를 때 포트폴리오보다 먼저 확인하면 좋은 것들을 정리해 보겠습니다.
홈페이지 제작 업체는 크게 네 가지입니다
같은 “홈페이지 제작”이라는 이름을 걸고 있어도 일하는 방식은 꽤 다릅니다. 어느 쪽이 더 낫다기보다, 우리 상황에 맞는 쪽이 어디인지를 아는 게 중요합니다.
| 유형 | 특징 | 잘 맞는 경우 |
|---|---|---|
| 웹에이전시(대행사) | 기획, 디자인, 개발 담당자가 나뉘어 팀으로 진행합니다 | 규모가 크고 디자인과 브랜딩 비중이 높은 프로젝트 |
| 프리랜서 | 한 사람이 디자인이나 개발, 또는 둘 다를 맡습니다 | 범위가 분명하고 작은 프로젝트 |
| 개발사 | 기능 개발과 시스템 연동에 강합니다 | 회원, 예약, 결제, 관리자 기능이 필요한 경우 |
| 빌더 제작 대행 | 아임웹 같은 홈페이지 빌더로 대신 만들어 줍니다 | 소개 위주로 빠르게 열고, 이후엔 직접 고치고 싶은 경우 |
유형마다 확인할 점도 다릅니다. 대행사는 미팅한 사람과 실제 작업하는 사람이 다를 수 있습니다. 프리랜서는 그 사람이 바빠지거나 연락이 어려워졌을 때 대안이 있는지 봐야 합니다. 빌더 대행은 빌더 요금이 계속 나가고, 기능은 빌더가 지원하는 범위 안에서만 쓸 수 있다는 점을 알고 시작해야 합니다. 빌더로 만들 때의 비용 구조는 무료 홈페이지 빌더의 숨은 비용을 다룬 글에서 정리했습니다.
미팅에서 먼저 물어볼 다섯 가지
업체 유형과 상관없이, 첫 미팅에서 아래 다섯 가지를 물어보면 업체의 일하는 방식이 꽤 드러납니다. 답이 막힘없이 나오는지, 문서로 남겨 줄 수 있는지를 함께 보세요.
1. 실제로 누가 만드나요?
상담한 사람이 직접 만드는지, 회사 안의 다른 담당자가 만드는지, 다른 업체에 다시 맡기는지 물어보세요. 다시 맡기는 것 자체가 문제는 아닙니다. 다만 중간에 사람이 늘어날수록 처음 나눈 이야기가 실제 작업자에게 제대로 전해지지 않을 가능성도 커집니다. 수정 요청을 누구에게 하면 되는지, 그 사람이 프로젝트가 끝날 때까지 같은 사람인지도 함께 확인해 두세요.
2. 도메인과 호스팅은 누구 명의로 등록하나요?
가장 많이 놓치는 질문입니다. 도메인과 호스팅이 업체 명의로 등록되면, 나중에 업체를 바꾸거나 업체와 연락이 끊겼을 때 우리 홈페이지인데도 마음대로 옮길 수 없습니다. 처음부터 회사 명의로 등록해 달라고 하시고, 관리자 계정 정보도 넘겨받으세요. 실제로 어떤 일이 생기는지는 도메인과 서버 명의를 다룬 글에 자세히 적어 두었습니다.
3. 오픈한 뒤 수정은 어떻게 하나요?
공지사항, 상품, 가격처럼 자주 바뀌는 내용을 우리가 직접 고칠 수 있는지 물어보세요. 직접 고칠 수 없다면 바꿀 때마다 업체에 요청해야 하고, 그게 곧 유지 비용이 됩니다. 업체에 맡겨야 하는 수정은 매달 정해진 비용을 내는 방식인지, 필요할 때마다 건별로 내는 방식인지도 확인해 두세요. 수정이 가끔 필요한 홈페이지라면 매달 나가는 고정 비용이 부담이 될 수 있습니다.
4. 끝나면 무엇을 넘겨받나요?
홈페이지를 오픈하면 무엇을 받는지 미리 정해 두세요. 관리자 계정, 서버 접속 정보, 소스 코드, 사용 설명서 같은 것들입니다. 이게 있어야 나중에 다른 업체에 수정이나 리뉴얼을 맡길 때 처음부터 다시 만들지 않아도 됩니다. 빌더로 만드는 경우라면 빌더 계정을 회사 명의로 만들고 소유자 권한을 받는지 확인하세요.
5. 만들 범위와 일정은 어떤 문서로 정하나요?
“이것도 해 주는 줄 알았어요”라는 말이 나오는 순간 일정과 비용이 함께 흔들립니다. 페이지 구성과 기능, 일정이 문서로 정리된 다음 작업을 시작하는지 물어보세요. 일정이 늦어지면 어떻게 하는지가 계약서에 들어가는지도 함께 보시면 좋습니다. 우리 쪽에서 무엇을 미리 정리해 가면 좋은지는 외주 맡기기 전 요구사항 정리 글을 참고해 보세요.
견적서에서 확인할 항목
업체마다 견적서 양식이 달라서 금액만 놓고 비교하기 쉽습니다. 그런데 금액보다 먼저 볼 것은 무엇이 포함되어 있고 무엇이 빠져 있는지입니다.
- 페이지 수와 기능 목록: “홈페이지 제작 일식”처럼 한 줄로만 적혀 있다면 항목을 나눠 달라고 요청하세요
- 디자인 시안과 수정 횟수: 시안을 몇 개 받는지, 수정은 몇 번까지 포함인지
- 휴대폰 화면: 화면 크기에 맞춰 바뀌는 반응형이 포함인지
- 콘텐츠 준비: 글과 사진을 누가 준비하는지, 사진 촬영이나 문구 작성이 포함인지
- 별도 비용: 도메인, 호스팅, 유료 글꼴이나 이미지, 유료 기능처럼 견적 밖에서 따로 나가는 돈
- 오픈 뒤 수정: 무상으로 고쳐 주는 기간과 범위, 그 뒤의 비용
같은 금액이라도 이 항목들이 다르면 실제로 받는 결과물은 크게 다릅니다. 견적이 업체마다 크게 차이 나는 이유는 홈페이지 제작 비용을 다룬 글에서 더 자세히 다뤘습니다.
계약 뒤 연락이 끊기는 상황을 막으려면
홈페이지 외주에서 가장 곤란한 경우는 작업 도중이나 오픈 직후에 업체와 연락이 닿지 않는 상황입니다. 업체를 아무리 잘 골라도 사정은 생길 수 있으니, 그런 일이 생겨도 우리 쪽이 버틸 수 있게 준비해 두는 게 현실적입니다.
- 도메인, 호스팅, 관리자 계정을 처음부터 회사 명의로 둡니다
- 작업 중간에도 결과물을 직접 접속해서 볼 수 있는 테스트 주소를 받습니다
- 비용은 한 번에 다 내기보다 단계별로 나눠 내고, 단계마다 결과물을 확인합니다
- 오픈할 때 소스 코드와 접속 정보를 받아 회사에서 따로 보관합니다
- 미팅에서 오간 결정은 메일이나 메신저로 다시 정리해 남깁니다
이 다섯 가지만 지켜도 업체와 연락이 끊겼을 때 다른 업체가 이어받을 수 있습니다. 반대로 계정도 소스도 없다면 처음부터 다시 만드는 수밖에 없습니다.
케이트리솔루션은 이렇게 일합니다
저희도 위 질문들에 답할 수 있어야 한다고 생각해서, 저희 방식도 함께 적어 둡니다.
- 대표가 직접 상담하고 개발을 이끕니다. 상담한 사람과 만드는 사람이 같습니다
- 도메인과 호스팅은 모두 고객사 명의로 등록합니다
- 자주 바뀌는 내용은 관리자가 직접 고칠 수 있게 만들고, 매달 드는 유지보수 계약 없이 필요할 때 건별로 수정합니다
- 요구사항 정의서와 기획 정책서를 확정한 뒤 개발을 시작하고, 계약서에는 일정이 늦어지면 위약금을 무는 지체보상 조항이 들어갑니다
미팅부터 계약, 개발, 운영까지 단계별로 확인할 것은 외주 개발사를 고를 때 확인할 것을 다룬 글에도 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
포트폴리오는 안 봐도 되나요?
봐야 합니다. 다만 겉모습만 보지 말고, 우리와 비슷한 업종이나 비슷한 기능을 만들어 본 적이 있는지를 보세요. 가능하다면 포트폴리오에 있는 홈페이지에 직접 들어가 휴대폰으로도 눌러 보시고, 지금도 잘 운영되고 있는지 확인해 보시면 좋습니다. 예쁜 것보다 먼저 챙길 것은 예쁜 홈페이지를 다룬 글에서 이야기했습니다.
가장 싼 견적을 고르면 안 되나요?
싼 견적이 나쁜 것은 아닙니다. 다만 위의 견적서 항목을 놓고 비교했을 때 빠진 것이 없는지 확인하셔야 합니다. 처음 금액은 낮은데 수정이나 기능 추가 때마다 비용이 붙어서 결과적으로 더 많이 드는 경우도 있습니다.
업체에 이런 걸 물어보면 실례가 아닐까요?
전혀 그렇지 않습니다. 오히려 이런 질문에 분명하게 답하는 업체가 믿을 만한 업체입니다. 견적 문의나 질문이 부담스러우시다면 견적 문의가 불편한 이유를 다룬 글도 한번 읽어 보세요.
마치며
홈페이지 제작 업체를 고르는 일은 결국 몇 년 동안 함께할 사람을 고르는 일입니다. 결과물은 포트폴리오로 짐작할 수 있지만, 문제가 생겼을 때 어떻게 대응할지는 미팅에서 물어봐야 알 수 있습니다. 오늘 정리한 다섯 가지 질문을 들고 여러 업체를 만나 보시면 차이가 분명하게 보일 겁니다.
사실 한국에는 홈페이지 만드는 업체와 작업자가 정말 많습니다. “홈페이지 제작”으로 검색해서 스크롤을 내리다 보면 손가락이 먼저 지칠 정도입니다. 게다가 이제는 AI가 코드까지 짜 주는 세상이라, 업체 고르다 지치신 분이라면 직접 한번 만들어 보셔도 됩니다. 생각보다 재미있습니다. 해 보다가 막히면 그때 이 글의 다섯 가지 질문을 들고 업체를 찾아가셔도 늦지 않습니다. AI로 만든 다음 무엇이 남는지는 AI 홈페이지 제작과 검색 노출을 다룬 글에 적어 두었습니다.
물론 저희에게 같은 질문을 해 주셔도 좋습니다. 아래 문의 폼으로 지금 상황을 편하게 말씀해 주세요.